Juego Responsable

Bitwin pone a tu disposición varias funciones para gestionar tu actividad de juego. Estas herramientas te permiten establecer límites personales y mantener el control en todo momento.

Puedes acceder a estas opciones desde tu cuenta en cualquier momento. Te recomendamos revisar regularmente tu historial de transacciones para monitorear tu gasto.

• Límites de depósito: define cuánto puedes depositar en un período específico
• Autoexclusión: suspende temporalmente tu acceso a la plataforma
• Período de descanso: pausa tu cuenta por un tiempo determinado
• Historial de transacciones: revisa todos tus depósitos y retiros

Los límites de depósito son una forma efectiva de controlar cuánto dinero gastas. Puedes establecerlos diariamente, semanalmente o mensualmente según tus necesidades.

1. Accede a tu cuenta de Bitwin
2. Ve a la sección de configuración o preferencias
3. Selecciona 'Límites de depósito' o 'Control de gasto'
4. Elige el período (diario, semanal o mensual)
5. Ingresa el importe máximo que deseas
6. Confirma los cambios

Si necesitas un descanso del juego, Bitwin ofrece opciones de autoexclusión temporal o permanente. Durante este período, no podrás acceder a tu cuenta ni depositar dinero.

La autoexclusión permanente es definitiva y requiere contacto con el equipo de soporte para cualquier consideración posterior. El período de descanso es temporal y tu cuenta se reactivará automáticamente después del tiempo establecido.

• Autoexclusión temporal: desde unos días hasta varios meses
• Autoexclusión permanente: cierra definitivamente tu cuenta
• Período de descanso: pausa reversible de tu actividad

Algunos comportamientos pueden indicar que el juego se está convirtiendo en un problema. Reconocer estas señales a tiempo es importante para tomar medidas.

• Jugar más de lo planeado o con dinero que no puedes permitirte perder
• Intentar recuperar pérdidas con nuevos depósitos
• Perder interés en otras actividades
• Mentir sobre el tiempo o dinero dedicado al juego
• Sentir ansiedad o irritabilidad al no jugar

Existen organismos especializados que ofrecen apoyo gratuito y confidencial si sientes que el juego es problemático. No dudes en contactarles; están disponibles para ayudarte.

Estas organizaciones independientes proporcionan asesoramiento, líneas de ayuda y recursos para ti y tu familia.

• JugarBien: recursos y asesoramiento sobre juego responsable
• Fejar: información y apoyo para jugadores en España

Si tienes preguntas sobre tus límites, autoexclusión o necesitas orientación, el equipo de Bitwin está disponible para asistirte. Bitwin ofrece soporte en español a través de múltiples canales.

Comunícate directamente con el operador Bitwin Entertainment N.V. para cualquier solicitud relacionada con tu cuenta o herramientas de juego responsable.

• Chat en vivo: disponible 24/7, respuesta en menos de 3 minutos
• Correo electrónico: respuesta en 24 horas
• Equipo disponible en español e inglés
• Soporte para consultas sobre límites y autoexclusión